Rückgaberecht – hclat
Wir bei hclat glauben, dass jedes Kunstwerk seine eigene Geschichte erzählt. Wenn Ihr Kunstwerk Ihnen jedoch nicht gefällt, verstehen wir das – und helfen Ihnen gerne weiter.
Sie haben 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufordern
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:
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Ihr Artikel muss sich im Originalzustand befinden – unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.
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Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Kassenbon) ist erforderlich.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an:
📩 info@hclat.com
Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen mit den nächsten Schritten bei Ihnen.
Die Rücksendeadresse wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde.
Bitte senden Sie nichts zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Wann wir keine Rücksendungen akzeptieren können
Wir können keine Rücksendungen akzeptieren, wenn:
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Seit der Lieferung sind mehr als 14 Tage vergangen.
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Der Artikel wurde verwendet oder beschädigt.
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Bei dem Artikel handelte es sich um eine Sonderanfertigung bzw. personalisierte Bestellung .
Rücksendekosten
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Wenn Ihr Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
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Wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben, erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, wenden Sie sich bitte an uns.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir helfen Ihnen gerne weiter – senden Sie uns einfach eine E-Mail an:
📩 info@hclat.com